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Soporte Técnico

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Nuestros Servicios de Soporte

Ofrecemos diferentes opciones para ayudarte con cualquier problema técnico

Soporte Remoto

Nuestros técnicos pueden resolver muchos problemas de forma remota, sin necesidad de visitas a domicilio.

Visita Técnica

Cuando sea necesario, enviamos técnicos capacitados a tu domicilio para resolver problemas complejos.

Diagnóstico de Red

Analizamos tu conexión para identificar y solucionar problemas de velocidad o estabilidad.

Configuración de Equipos

Te ayudamos a configurar correctamente tus decodificadores, módems y otros dispositivos.

¿Cómo solicitar soporte técnico?

Sigue estos sencillos pasos para obtener ayuda rápidamente

1

Identifica el problema

Toma nota de los síntomas específicos que estás experimentando y desde cuándo ocurren.

2

Contacta con nosotros

Llámanos al número de soporte, usa nuestro chat en línea o completa el formulario de contacto.

3

Solución

Solucionaremos el problema remotamente o programaremos una visita técnica si es necesario.

Soluciones Rápidas

Prueba estos pasos básicos antes de contactar con soporte técnico

Verifica tu módem

Lo ideal es colocarlo en un lugar alto y ubicarlo estratégicamente para que abarque todos los lugares de tu casa

Verifica las conexiones

Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados y en buen estado.

Comprueba la señal

Verifica que no haya interferencias cerca de tus equipos que puedan afectar la señal.

Actualiza el firmware

Asegúrate de que tus dispositivos tengan la última versión de software disponible.

Prueba de velocidad

Realiza una prueba de velocidad para verificar si tu conexión está funcionando correctamente.

Seguridad WiFi

Verifica que tu red WiFi esté protegida y no haya dispositivos no autorizados conectados.

¿Necesitas más ayuda?

Si ninguna de estas soluciones resuelve tu problema, nuestro equipo de soporte técnico está listo para ayudarte.

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Estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento

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